2021: online is de nieuwe kwaliteitsnorm!

2020: wat er bij onze klanten speelde

– Wat is ons corona-beleid?
– Gaan we onze doelen bijstellen voor kwaliteitsmanagement?
– Hoe houden we aandacht voor procesverbetering op afstand?
– Hoe ga ik mijn auditplanning voortzetten?
– Hoe ga ik mijn collega’s betrekken bij de volgende auditronde?

Het afgelopen jaar is voor iedereen een bijzonder ‘corona’-jaar geweest. Ik denk dat we een enorme switch doormaken naar een andere manier van meer online en slimmer werken. Misschien wordt dat wel de nieuwe norm voor 2021?

Het komende jaar gaan we van start met meer activiteiten op gebied van (online)procesinventarisaties en procesverbetering. Goed gereedschap is hiervoor natuurlijk onmisbaar, daarom zijn we partner geworden van Engage Process.

Op 28 januari organiseren we een webinar (zie link in comments). Cindy en Naõmi laten je graag zien hoe procesbeschrijvingen waarde kunnen toevoegen.
Voor diegene die procesbeschrijvingen nog in Word en Visio opmaken en onderhouden is dit een enorme versneller!

Voor nu: We wensen je alvast fijne feestdagen toe en kunnen we hopelijk vanaf nu vooruit kijken naar een gezond en kwalitatief goed 2021!

Namens het hele team!
Emiel Kort

Een geslaagde workshop op 9 december!

Maandag 9 december hebben wij een gratis workshop gegeven aan zes deelnemers die het een leuke en inspirerende middag vonden.

We startten de middag met een voorstelrondje. Mooi om te zien dat er veel diverse organisaties aanwezig waren bij de workshop, van de supportersvereniging Ajax tot Gemeente Rotterdam. Onze stellingen zorgde voor een interactieve start van het programma. De deelnemers waren het vaak eens met elkaar maar soms zagen ze de dingen ook vanuit een ander oogpunt. Over één ding waren ze het allemaal eens… audits kunnen leuker!

Natuurlijk kwam het Bruin Papier deze middag ook aan bod. In groepjes hebben de deelnemers gekeken naar uitdagingen op het gebied van audits, het managementreview en de stakeholdersanalyse. “Grappig om te zien dat wij als kwaliteitsmedewerkers dezelfde uitdagingen hebben” was een van de reacties. Het resultaat van de opdracht? Drie bruine vellen vol met post-its met uitdagingen. De deelnemers hebben op deze manier al een beetje kunnen proeven van de Brown Paper Audit methode.

Lees verder

Op bezoek bij Thales & Thuiszorg Zuidwest Friesland

De afgelopen week zijn wij weer druk bezig geweest met het helpen van organisaties met de implementatie van de Brown Paper Audit!

Vorige week woensdag mochten we naar grote en indrukwekkende organisatie Thales. We hebben Marion ondersteund met haar eerste Brown Paper Audit. Marion, een compliment voor jou en jouw enthousiasme. De eerste Brown Paper Audit is geslaagd! Een mooie reactie van een auditee: “Ik ga nu zelf op zoek naar de struikelpunten in plaats van het goede antwoord geven”. Op naar nog veel meer vernieuwende audits binnen Thales.

Ook zijn wij afgelopen dinsdag voor een training Brown Paper Audit naar Sneek afgereisd. We hebben daar zes enthousiaste interne auditoren getraind van Thuiszorg Zuidwest Friesland. De interne auditoren hebben het 9-stappenplan geleerd en kunnen nu ook aan de slag met de eerste Brown Paper Audit!

Workshop 9 december = vol maar…

De gratis workshop op 9 december zit vol, maar… we hebben goed nieuws. O 4 februari 2020 van 13:30-16:30 in Nieuwegein geven we de workshop nog één keer gratis en jij kunt aanwezig zijn!

Wanneer is de workshop voor jou geschikt?

  • Het lijkt jou leuk om kennis te maken met ons
  • Je vindt het leuk om in contact te komen met andere kwaliteitsmedewerkers en ervaringen uit te wisselen
  • Je wilt graag op een interactieve manier kennis maken met de Brown Paper Auditvorm
  • Reflecteren op jouw uitdagingen rondom kwaliteitsmanagement met behulp van bruin papier zie jij wel zitten.
  • Je bent nieuwsgierig naar de mogelijkheden om de Brown Paper Auditvorm in jouw organisatie te implementeren.
  • Je hebt zin in een leuke en inspirerende middag!

Meld je aan via: https://brownpaperaudit.nl/workshop/

 

 

ManualMaster Congres Kwaliteitsmanagement

Op 14 november zijn Emiel en Inge aanwezig geweest bij het ManualMaster Congres Kwaliteitsmanagement.

Een leuke, inspirerende en leerzame dag waarin het draaide om de invloed van technologie op mens en samenleving. Complimenten voor de goede organisatie!

Een herkenbare quote “Kwaliteit = vakmanschap X enthousiasme” van Eckart Wintzen. Wij zijn benieuwd, wat betekent kwaliteit voor jou? 

Help Inge met haar onderzoek en maak kans op een gratis proefaudit!

Mijn naam is Inge en ik loop vanuit de studie Bedrijfskunde stage bij BrownPaperAudit.nl. Gedurende mijn stage doe ik onderzoek naar evenementen over kwaliteitsmanagement. Voor het onderzoek ben ik op zoek naar kwaliteitsfunctionarissen die de enquête willen invullen.

De enquête is anoniem en neemt maximaal 10 minuten tijd in beslag. Bovendien maak je kans op een gratis proefaudit Je kunt de enquête invullen via: https://forms.gle/zqhRoeggfAVhfAX67.

Alvast bedankt, je helpt mij enorm!

Training Brown Paper Audit komt naar Fryslân!

Dit wil jij niet missen! Training Brown Paper Audit komt éénmalig naar Sneek!
Vanuit Friesland kregen wij de vraag of we de training Brown Paper Audit dichterbij konden organiseren, natuurlijk kan dat! Op dinsdag 3 december organiseren we de training Brown Paper Audit in Sneek.

De training is voor driekwart gevuld, er zijn nog een paar laatste plekjes beschikbaar. Meld je nu aan via: https://brownpaperaudit.nl/training-brown-paper-audit/

#kwaliteitsmanagementtraining #brownpaper #kwaliteit #training

Auditor in Beeld – Nettie Ubachs

Nettie Ubachs werkt bij Meandergroep Zuid-Limburg en is daar al een aantal jaren werkzaam als kwaliteitsfunctionaris, black belt Lean Six Sigma en sinds 1,5 jaar ook als interne auditor.
Meandergroep Zuid-Limburg is een organisatie die alle zorg organiseert van geboorte tot overlijden zoals: dagbesteding, wijkzorgcentra, thuiszorg, jeugdgezondheidszorg, verpleeghuiszorg en hulp bij het huishouden. De organisatie heeft 5500 medewerkers in dienst en is in 2017 en 2018 verkozen tot meest aantrekkelijke werkgever van Limburg.
Wij spraken Nettie over haar functie als interne auditor, kwaliteitsmanagement en haar ervaring met de Brown Paper Audit.

Lees verder

Kwaliteitsnetwerk Zuid Oost Zorg – Anders auditeren!

Donderdag 19 september 2019 werden we uitgenodigd door het Kwaliteitsnetwerk Zuid Oost Zorg. In samenwerking met Jetske van Zorgcentrum Het Bildt verzorgden we een presentatie over de Brown Paper Audit als auditvorm en een toelichting op de geboekte resultaten bij het zorgcentrum tijdens een trainingstraject.

Reacties op de Brown Paper Audit als nieuwe auditvorm
We startten de ochtend met een interactieve presentatie over de Brown Paper Audit. Veel aanwezigen reageerde positief en waren vooral nieuwsgierig naar het verhaal van Jetske. Een terechte opmerking van een van de aanwezigen “Leuk al die verschillende vormen, wij hebben al van alles geprobeerd, maar toch wordt er weinig gedaan met de uitkomsten”. Deze reactie horen wij vaker. Menigmaal blijven de uitkomsten van audits liggen in de stofkast. We maakte de aanwezigen duidelijk dat onze auditvorm verder gaat dan het auditeren en dat wij hulp bieden bij de opvolging van de uitkomsten. Soms helpt de stok achter de deur en ligt de oplossing in het bespreekbaar maken van de verbetercyclus en de onderliggende patronen.

Lees verder