Er valt wat te kiezen – Training Kwaliteitsmanagement

We merken dat onze visie op kwaliteitsmanagement steeds breder gedragen wordt. Regelmatig krijgen we de vraag of we naast de Brown Paper Audits ook ondersteuning kunnen bieden bij andere aspecten van kwaliteitsmanagement.
Het antwoord hierop is ja! Onze visie en werkvormen met bruin papier zijn toepasbaar op verschillende gebieden en dat zie je terug in ons nieuwe trainingsaanbod dat na de zomer van start gaat!

Onze visie
Het valt ons op dat veel organisaties worstelen met het levend houden van managementsystemen. Als de sleur er een beetje inkomt kunnen audits en andere activiteiten meer als een verplicht nummer worden gaan voelen. Papier en praktijk gaan dan teveel uit elkaar lopen. Het is ons doel om audits en kwaliteitsmanagement weer onderdeel te maken van de business en organisaties te laten zien waar kwaliteitsmanagement leuker en effectiever kan.

De insteek van onze programma’s
Bij Brown Paper Audit geloven wij in groepssessies. Een gezamenlijk beeld vormen en ideeën generen leidt tot draagvlak voor verbetering. Door met meerdere personen in gesprek te gaan ontstaat een eenduidig beeld. Wij geloven ook in de kracht van bruin papier en post-its. Een sterk visueel hulpmiddel om met elkaar in gesprek te gaan en daadwerkelijk verbetering te realiseren.

Interactief aan de slag
Onze trainingen bevatten een gezonde dosis methode en theorie en laten je interactief aan de slag gaan. We bereiden je voor om zelf sessies te begeleiden in je eigen organisatie. Het is ook mogelijk dat wij bij jouw eerste sessie aanwezig zijn om je te begeleiden en te voorzien van feedback om je rol nog beter te pakken.

Om de kennis uit onze trainingen volledig te benutten en je verder te ontwikkelen in procesbegeleiding, raden we onze deelnemers aan om de vervolgtraining Vaardigheden en Groepsgedrag te volgen. Deze training sluit aan op alle eendaagse trainingen en richt zich op de persoonlijke vaardigheden die nodig zijn in de praktijk. Alles wat je nodig hebt om groepen te begeleiden en waardevolle resultaten te boeken in je sessies. Een fijne aanvulling!

Naast onze unieke visie op kwaliteitsmanagement geloven wij ook in individuele aandacht. Zo is er in onze training altijd ruimte voor jouw persoonlijke leerdoelen en ontwikkeling. Met het benutten van inzichten uit jouw eigen organisatie spitsen we de training toe op de persoonlijke situatie. Geen enkele organisatie is hetzelfde, elke situatie is uniek!

Tot na de zomer?

Met enthousiaste groet,

Emiel, Jan-Bert, Marjolein en Inge!

In 30 minuten praten we je graag even bij!

Ben je nieuwsgierig wat de Brown Paper Audit voor jouw organisatie kan betekenen. Wil je weten wat er zo anders is dan een traditionele audit? De komende weken organiseren we een aantal webinars waar we je in 30 minuten even bijpraten over onze aanpak en visie op kwaliteitsmanagement. Leuk om te volgen en gelijk wat vragen te stellen! Aanmelden en meer informatie vind je terug op: brownpaperaudit.nl/webinar

Vereniging voor Hygiëne & Infectiepreventie in de Gezondheidszorg

Op woensdag 10 april zijn we gevraagd op het symposium van de Vereniging voor Hygiëne & Infectiepreventie in de Gezondheidszorg een korte toelichting te geven op onze manier van auditeren. Dit symposium is in Rijswijk en biedt een groot aantal leden inspiratie en inzicht de laatste ontwikkelingen van hun vakgebied.

Auditeren van Hygiëne en Infectie
Het thema hygiëne en infectie wordt veelal met korte (dagelijkse)checks getoetst. Natuurlijk zijn dit ook processen waar mensen met elkaar samenwerken en gedragsaspecten zo nu en dan prima belicht kunnen worden.

  • Waarom hebben we geen aandacht voor de hygiëne als dat nodig is?
  • Welke middelen missen we?
  • Welke afspraken zijn onhandig of niet helemaal helder voor iedereen?
  • Wat is de impact en risico als we het proces niet onder controle hebben en beseffen we dat genoeg?

In een Brown Paper Audit zijn dit prima vragen om in een brede setting met een team of afdeling te belichten. Een praktische auditvorm waar je niet alleen een audit mee ‘afvinkt’, maar tevens werkt aan de bewustwording van iedereen op dit gebied!

We zijn benieuwd naar het symposium, wellicht tot daar!

Misschien wel de leukste auditvorm!

De winter hebben we inmiddels bijna ingeruild voor het voorjaarszonnetje. Tijd om naar buiten te gaan en nieuwe ontdekkingen te doen.

Zo is het voorjaar ook altijd de start van een aantal evenementen. Zo’n 40 kwaliteitsprofessionals bezochten het Auditing Network Event. Een mooi evenement waar we dit jaar als hoofdspreker het thema: “Anders auditeren hoe doe je dat?” mochten toelichten.

In onze workshop hadden we de volgende uitdaging:

Kun je met 40 deelnemers één audit te doen?

Het antwoord is natuurlijk JA! Nu zouden we je niet direct aanbevelen deze aantallen voor jouw eigen audit uit te nodigen. Het vraagt nog meer in je rol als auditor om een groep op die manier te begeleiden (ook voor ons best pittig). Maar qua resultaten waren we enorm verrast!

Samen met elkaar hebben de deelnemers een processtap van het interne auditproces uitgewerkt. Daarbij hebben we inzichten opgehaald welke uitdagingen kwaliteitsmanagers zoal nog hebben aan te gaan:

  • Hoe neem je de rest van je organisatie mee?
  • Hoe krijg je meer betrokkenheid van de directie?
  • Hoe zorg ik voor veiligheid om de auditee te laten zeggen wat hij écht vindt?
  • Waar houdt mijn rol als auditor eigenlijk op

Wellicht herken je bovenstaande uitdagingen ook in jouw organisatie? Soms kan het kiezen voor een andere auditvorm daar enorm het verschil in maken.

Kies je voor altijd voor het traditionele audit-interview?
Of probeer je ook andere auditvormen uit?

Daarbij denken we natuurlijk niet alleen aan onze vorm maar ook: waarderend auditen, team-audits, meerdere auditees tegelijk of walking around-audit zijn de moeite waard om het eens ander te doen.

Nieuwsgierig welke meerwaarde een Brown Paper Audit heeft?
Op 11 april en 14 mei staan er weer twee kennismakingsworkshops gepland. Natuurlijk vertellen we je dan meer over onze aanpak, maar zie dit ook vooral als een moment voor jezelf als kwaliteitsmanager om te netwerken!

Met enthousiasme,

Emiel Kort / Jan-Bert van de Water
06-10877863  / 06-21538011

p.s. Ben je benieuwd welke tips/suggesties er gedeeld werden op het Auditing Network Event? Stuur even een berichtje, dan delen we de uitkomsten met je! 

Kwaliteitsmanagement… anders, anders en nog eens anders?

De afgelopen maanden verzorgden we diverse workshops onder andere op een tweetal grote events rondom kwaliteitsmanagement. Tijdens het Manual Master Congres 2018 gaven we een korte toelichting op onze manier van intern auditeren. Meer dan 120 kwaliteitsmanagers volgden een workshop over Risicoleiderschap, de Brown Paper Audit en Root Cause Analysis. Zeker een aanrader volgend jaar voor jou als kwaliteitsmanager!

Het valt ons de laatste tijd vaker op dat deelnemers een gedeelde wens hebben om kwaliteitsmanagement vooral anders in te richten of vorm te geven. Minder op het registeren, meer ingaan op principes. Loslaten van ‘nutteloze’ toetsmomenten en audits, en vooral de beleving rondom kwaliteitsmanagement weer de boventoon te laten voeren.

Gaat mijn ‘externe auditor’ dan ook anders auditen?
Nieuwe normen die opschuiven naar een ander beheersbaarheidsniveau vragen om aanpassingen in de manier waarop het certificeringsproces, het auditeren en rapporteren is vormgegeven.

Het valt ons op dat bovenstaande vraag vaker wordt opgenoemd en dat deze vraag vooral een beperking (of angst?) in het denkproces met zich meebrengt. Wat als de certificerende instantie mijn anders niet accepteert binnen de norm…. ook tijdens het laatste congres een heldere vraag.

Anders vraagt in onze ogen dan ook van alle betrokken partijen om mee te gaan in ontwikkelingen. Gelukkig krijgen steeds meer certificerende instanties door dat hun manier van auditen (eis = bewijs) niet altijd meer past. Een kwestie van tijd, wennen, experimenteren en vooral: durven loslaten!

We wilden jullie het voorblad hierboven van de ISO19011 normering in ieder geval niet onthouden. Volgens ons is het kwartje bij deze normontwikkelaars gevallen!

En hoe kan het dan anders?
De Brown Paper Audit voorziet inmiddels steeds meer organisaties met een frisse auditvorm die volledig aansluit op waar de laatste ontwikkelingen om vragen.
Anders begint met kennismaken, ontdekken en ervaren hoe onze aanpak werkt in de praktijk.

Nieuwsgierig? Schrijf je in voor de workshop of neem eens contact met ons op voor een Brown Paper Audit.

Met enthousiasme,

Emiel Kort / Jan-Bert van de Water
06-10877863 / 06-21538011

Sandor Zentjes overleden

Met veel ongeloof ontvingen we afgelopen zondag 3 februari 2019 het bericht dat onze ‘topper’ Sandor Zentjes is overleden. Sandor mocht de afgelopen anderhalf jaar bij ons tijdens z’n stage en bijbaan aan de slag als projectmedewerker. Zonder hem zou Brown Paper Audit niet staan waar we nu staan als bedrijf en als team.

Nog geen anderhalve week geleden had Sandor bij ons z’n laatste werkdag om daarna met frisse energie aan zijn afstudeerstage bij GEA te starten. Helaas een avontuur wat hij niet meer zal afronden. Wij wensen de familie van Sandor enorm veel sterkte met dit verlies.

Namens het team,
Emiel, Jan-Bert, Niek, Marjolein en Jonny.

ManualMaster Congres 2018

Op 15 november mogen we een workshop verzorgen tijdens het ManualMaster Congres 2018. Tijdens deze workshop gaan we in op het oplossen van uitdagingen met de Brown Paper Audit methode. Daarnaast is Martin Van Staveren keynotespreker tijdens deze dag. Martin van Staveren is auteur van ondermeer het managementboek Risicogestuurd Werken in de Praktijk. Het beloofd een inspirerende dag te worden! Via onderstaande link meld je jezelf eenvoudig aan voor onze workshop:

Meld je via deze link aan voor het inspirerende ManualMaster Congres 2018

ManualMaster Congres 2018

  • 15 november 2018
  • Van 09.15 uur – 16.15 uur
  • Waar? Gorinchem: Theater Peeriscoop – de ULO – de Bank van Noppes
  • Beurzen en Congressen Evenementen

 

Uitbreiding van ons team! – Marjolein van Rooy

Mijn naam is Marjolein van Rooy, ik ben een enthousiaste derdejaars Bedrijfskunde student aan de Avans Hogeschool in Den Bosch. Vanaf eind augustus tot eind januari zal ik stage en onderzoek doen bij Brown Paper Audit op gebied van kwaliteitsmanagement en e-learnings. Een mooie kans om de komende tijd veel nieuwe dingen te leren en mezelf verder te ontwikkelen. Naast deze nieuwe uitdaging vind ik het leuk om in mijn vrije tijd sportief bezig te zijn. Ik ben benieuwd naar de komende tijd en zie jullie vast een keer bij een van de workshops, de training of een andere gelegenheid!