Stakeholderanalyse

Wat is een stakeholderanalyse?

Het beschrijven van eisen, behoeften en verwachtingen van relevante stakeholders is een belangrijk onderdeel in de ISO9001 normering en de HKZ-normering. Partijen die belang hebben bij de organisatie worden ook wel stakeholders genoemd. In feite is een stakeholder:

• Een partij of persoon die direct of indirect invloed kan uitoefenen op een bedrijf
• Of een persoon of partij waar het bedrijf zelf direct of indirect invloed op uit kan oefenen
• Een persoon of partij die belang heeft bij het handelen van een bedrijf
• Of een persoon of partij waarbij het bedrijf belang heeft bij het handelen

Een stakeholdersrelatie kan dus twee kanten op werken. Bij het analyseren van de stakeholders gaat het over twee belangrijke begrippen: invloed en belang. Een stakeholdersanalyse maakt inzichtelijk in welke mate een persoon of partij invloed en/of belang heeft.

Interne, externe en interface stakeholders 

Hieronder geven we een aantal voorbeelden van verschillende stakeholders binnen deze drie groepen.

• Werknemers
• Managers
• Aandeelhouders
• Investeerders
• Ondernemingsraad

• Leveranciers
• Klanten
• Media
• Crediteuren
• Concurrenten

• Overheid (EU/Nationaal)
• Lokale overhead
• Maatschappij
• Consumentenbond
• Opleiding en scholen

Wanneer een stakeholderanalyse inzetten?

De stakeholders- en contextanalyse is er om relaties en afhankelijkheden inzichtelijk te maken voor de organisatie. Dit alles heeft te maken met de omgeving waar de organisatie zich in bevind. Een stakeholderanalyse kan kansen en bedreigingen in de omgeving inzichtelijk maken. Misschien zijn er partijen waarmee je als organisatie kunt gaan samenwerken? Aan de andere kant zijn er misschien ook partijen die een bedreiging kunnen vormen voor de organisatie.

Het is daarom belangrijk om de zoveel tijd de stakeholders opnieuw in kaart te brengen. Je kunt de stakeholdersanalyse goed inzetten als strategisch hulpmiddel om de koers van de organisatie mee te bepalen.

Stakeholders in kaart te brengen met de Brown Paper

Een stakeholderanalyse kan op verschillende manieren worden uitgevoerd. Wij raden je aan om de stakeholdersanalyse uit te voeren aan de hand van een Brown Paper. Hoe dat werkt bespreken we hier.

Breng alle verschillende stakeholders in kaart. Het is belangrijk om alle stakeholders zo concreet mogelijk te benoemen en te omschrijven. Het analyseren van de omgeving van een organisatie is een belangrijke stap om tot een juiste stakeholdersanalyse te komen. Zo kun je nadenken over partijen die belang hebben bij de prestatie van jouw organisatie. Ook kun je nadenken over partijen waarbij de organisatie invloed of belang heeft.

Verdeel de benoemde stakeholders in verschillende categorieën. Door gebruik te maken van de Brown Paper ontstaat een visuele structuur. Deze categorieën helpen uiteindelijk bepalen welke acties genomen moeten worden om de stakeholderrelaties te onderhouden.

Door de visuele structuur van een stakeholdersanalyse op een Brown Paper kan deze gemakkelijk worden bediscussieerd en besproken met collega's. Na unanimiteit over de stakeholdersanalyse kan de analyse worden gebruikt om de strategie te bepalen. Een stakeholdersanalyse kan leiden tot nieuwe, innovatieve inzichten.

Na de stakeholdersanalyse weet je wie de stakeholders zijn, wat de belangen van de stakeholders zijn en welke acties je kunt ondernemen. Ook heb je inzichtelijk wat het effect zal zijn van de mogelijke acties. Meer lezen over de stakeholdersanalyse? Lees hier hoe je een stakeholdersanalyse kunt maken door middel van Brown Paper.