Stakeholderanalyse 

Interne, externe en interface stakeholders

Bij een stakeholderanalyse breng je alle stakeholders van de organisatie in beeld. Je kijkt naar wat hun belangen zijn en naar hoe je daar het beste mee om kan gaan.

Stakeholders kun je verdelen in intern en extern. Hieronder worden er voorbeelden per groep benoemd om meer duidelijkheid te geven over wie en wat stakeholders nu daadwerkelijk zijn en wie er dus ook betrokken moeten worden bij een stakeholderanalyse.

• Werknemers
• Managers
• Aandeelhouders
• Investeerders
• Ondernemingsraad

• Leveranciers
• Klanten
• Media
• Crediteuren
• Concurrenten

• Overheid (EU/Nationaal)
• Lokale overhead
• Maatschappij
• Consumentenbond
• Opleiding en scholen

Hoe maken wij een stakeholdersanalyse?

Hieronder is een stappenplan beschreven voor het maken van een stakeholderanalyse.  Dit stappenplan is bedoeld als hulpmiddel voor het uitvoeren van een analyse als onderdeel van het business plan.

Je start je analyse met het maken van een overzicht van alle belanghebbenden. Hiervoor kan je gebruik maken van verschillende methodes zoals mindmapping/brainstormsessies maar ook het INK-managementmodel kan hier een praktisch hulpmiddel voor zijn. Het is hierbij belangrijk om onderscheid te maken tussen interne belanghebbenden en externe belanghebbenden.

Breng vervolgens de belangrijkste verwachtingen en eisen van de stakeholders in kaart. Houd hierbij rekening met de wet- en regelgevingen die hierbij van kracht zijn.

Uiteraard heeft iedere stakeholder een bepaald belang bij het resultaat of het succes van de organisatie. In een stakeholdersoverzicht kan je dit inzichtelijk maken door per stakeholder aan te geven wat de mate van invloed is op de bedrijfsvoering.  Met de uitkomst van deze analyse heb je belangrijke informatie in handen over de positie die de belanghebbenden hebben t.o.v. de plannen van jouw organisatie.

De uitkomsten van bovenstaande analyse kan je benutten om de samenwerkings- & communicatie strategie te bepalen.

De stakeholdersanalyse biedt hiermee een goed hulpmiddel om alle relevante belanghebbenden voor de organisatie vast te stellen.  Daarnaast kan je hiermee bepalen welke eisen van de belanghebbenden relevant zijn voor de bedrijfsvoering. Het is van belang om deze eisen te blijven monitoren en beoordelen. Een managementdashboard met KPI's kan een handig hulpmiddel hiervoor zijn.

Een stakeholdersanalyse kan ook prima worden gemaakt door middel van het gebruik van een Brown Paper. Op deze pagina lees je meer over hoe dat kan en welke voordelen een stakeholdersanalyse op een Brown Paper heeft.