Contextanalyse

Wat is een contextanalyse?

Het vaststellen van de context van de organisatie is een belangrijk onderdeel binnen ISO9001 certificering. De contextanalyse geeft een beeld van de omgeving waarin de organisatie zich bevindt.

Relevant hierbij zijn drie onderdelen:

• De interne analyse van de organisatie: Wat is de interne strategie? Zijn er interne problemen of uitdagingen?
• Een analyse van de externe omgeving waarin de organisatie zich bevindt: Wat zijn belangrijke ontwikkelingen die invloed hebben op de organisatie?
• Een stakeholdersanalyse: Welke partijen hebben invloed op of belang bij de prestaties van de organisatie?

De interne organisatie analyse heeft toegevoegde waarde als alle aspecten zijn meegenomen die invloed hebben op het interne Kwaliteitssysteem. De interne organisatie zal grondig moeten worden geanalyseerd om tot een juiste analyse te komen. Om tot een juiste interne analyse te komen zijn verschillende modellen toepasbaar.

Interne factoren van de organisatie kunnen stress uitoefenen op het kwaliteitssysteem. Deze factoren kunnen ervoor zorgen dat het kwaliteitssysteem niet zo functioneert als het zou moeten. Het is daarom noodzaak om de interne factoren te herkennen, te benoemen en te analyseren. Op deze manier zal het kwaliteitssysteem functioneren naar behoren.

Over het algemeen zal het 7S-model van Porter (inmiddels vaak 8S'en) leiden tot een grondige analyse van de belangrijkste onderdelen van de organisatie. Deze onderdelen zijn; strategie, structuur, systemen, personeel (staff), managementstijl, cultuur (shared values) en sleutelvaardigheden.

Als laatste onderdeel wordt tegenwoordig vaak duurzaamheid (sustainability) aan deze lijst toegevoegd. Binnen het 7S-model van Porter zijn verschillende submodellen te gebruiken om te komen tot een uitgebreide analyse.

Wil je meer weten over deze submodellen of over de contextanalyse? Volg dan onze Training Context- en Stakeholdersanalyse.

Niet alleen de interne factoren oefenen druk uit op het kwaliteitssysteem, ook externe factoren oefenen druk uit. Het analyseren van de omgeving waar de organisatie zich in bevindt is van hetzelfde belang.

De externe omgeving kan toegespitst worden op twee verschillende niveau's; Meso- en Macro-niveau. Voor beide niveau's zijn verschillende modellen beschikbaar om de omgeving te analyseren. Over het algemeen is het voor de Meso-omgeving gebruikelijk om de ABCD-analyse te gebruiken. Hierbij worden de afnemers, de bedrijfstak, de concurrentie en de distributie geanalyseerd.

Voor de Macro-analyse is het gebruikelijk om de DESTEP-analyse uit te voeren. Hierbij worden de demografische, economische, sociale, technologische, ecologische en politieke ontwikkelingen beschreven.