Kwaliteitsmanager taken

Wat zijn de taken van een kwaliteitsmanager?

De taken van een kwaliteitsmanager zijn van vitaal belang voor het succes van een bedrijf. Integraal kwaliteitsmanagement zorgt er voor dat de taken van een kwaliteitsmanager tot z'n recht komen.

De kwaliteitsmanager is verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en handhaven van kwaliteitsnormen. Daarmee zorgt hij of zij ervoor dat producten of diensten voldoen aan de eisen en verwachtingen van klanten.

De vijf belangrijkste taken

Hieronder worden vijf belangrijke taken van een kwaliteitsmanager beschreven.

1. Ontwikkelen van kwaliteitsnormen

De kwaliteitsmanager moet de normen vaststellen waaraan producten en diensten moeten voldoen om aan de eisen van klanten te voldoen. Dit omvat het identificeren van de kritieke kenmerken van producten en diensten, het vaststellen van meetmethoden en toleranties, en het ontwikkelen van procedures om ervoor te zorgen dat producten en diensten consistent voldoen aan de normen.

2. Implementeren van kwaliteitsprogramma's

De kwaliteitsmanager moet kwaliteitsprogramma's ontwikkelen en implementeren om ervoor te zorgen dat producten en diensten voldoen aan de vastgestelde normen. Dit omvat het ontwikkelen van procedures voor procesbeheersing, training van werknemers, implementatie van kwaliteitscontroleprocessen en regelmatige audit- en beoordelingsactiviteiten.

3. Monitoren van prestaties

De kwaliteitsmanager moet de prestaties van het bedrijf monitoren om ervoor te zorgen dat producten en diensten voldoen aan de vastgestelde normen. Dit omvat het verzamelen en analyseren van gegevens over prestaties, het identificeren van trends en het nemen van corrigerende maatregelen wanneer prestaties niet aan de normen voldoen.

4. Continu verbeteren van processen

De kwaliteitsmanager moet continu verbetering van processen stimuleren om de efficiëntie en effectiviteit van de productie en dienstverlening te verbeteren. Dit omvat het identificeren van mogelijkheden voor procesverbetering, het ontwikkelen van verbeteringsplannen en het implementeren van veranderingen om de processen te verbeteren.

5. Communiceren van kwaliteitsinformatie

De kwaliteitsmanager moet effectief communiceren over de kwaliteitsprestaties van het bedrijf, zowel intern als extern. Dit omvat het rapporteren van prestaties aan het management en andere belanghebbenden, het identificeren van trends en mogelijkheden voor verbetering, en het verstrekken van informatie aan klanten en andere belanghebbenden over de kwaliteitsprestaties van het bedrijf.

• Een bijdrage leveren aan de optimalisatie van het bedrijfsmanagementsysteem.
• Projectkwaliteitscontroles aansturen en actie ondernemen bij afwijkingen.
• Verbeteringen initiëren en verbeterprojecten leiden.
• Je voert interne audits uit, zet het auditprogramma uit en bewaakt de opvolging.
• De ontwikkeling, verbetering en documentatie van de processen ondersteunen.
• Kwaliteitsplannen opstellen in overleg met klanten en de projectleiding.
• Je bent het centrale aanspreekpunt als het gaat om kwaliteit en procesverbetering.
• Je stimuleert medewerkers om zelf een bijdrage te leveren aan de kwaliteit van de organisatie

Het kan anders! 

Ben jij betrokken bij het kwaliteitsmanagement van je organisatie en bovendien toe aan verfrissing van jouw kwaliteitsmanagement? De Brown Paper Audit helpt je als kwaliteitsmanager verder!

Organisaties die interne audits uitvoeren komen vaak tot de conclusie dat de audits meer en meer voorspelbaar worden. De Brown Paper Audit methode helpt kwaliteitsmanagers verder om procedures en processen op een andere manier vorm te geven. Een methode die stapsgewijs de auditor en de medewerkers helpt om te ontdekken waar het ook nog beter kan. De voordelen van de Brown Paper Audit methode zijn kort samengevat:

• Meer structuur en inzicht in bestaande proces
• Aandacht voor communicatie tijdens en ook in het proces
• Overzicht in knelpunten van informatiestromen
• Concreter resultaat door middel van het benoemen van acties en prioriteiten