De PDCA zonder A… een audit op het interne auditproces?

De afgelopen maanden hebben we een aantal Brown Paper Audits mogen begeleiden met een bijzonder thema. Drie organisaties maakten kennis met onze aanpak door een audit uit te voeren op het interne auditproces.

Hoewel de auditcyclus in veel bedrijven in hoofdlijnen op orde is, waren wij heel verrast welk verbeterpotentieel auditteams met elkaar nog laten liggen.

Men constateert dat acties niet, niet goed of veel te laat worden uitgevoerd. Bovendien vragen veel auditors zich af of getroffen maatregelen leiden tot het gewenste effect voor de gehele organisatie. Vindt er wel voldoende borging plaats en waar laten wij het als auditteam misschien zelf liggen in de opvolging?

De cirkel is in onze ogen pas rond als je verder komt dan de welbekende PDC… acties opvolgen, acties borgen is de clue. Met die stappen wordt ook het gat tussen de dagelijkse bedrijfsvoering en kwaliteitsmanagement verkleind.

Een betere kwaliteitsmanagement begint bij jezelf. Als auditteam dus een audit uitvoeren op de eigen auditcyclus is in onze ogen dus vooral een leerzame spiegel om als auditteam verder te komen!

Ga jij de uitdaging aan? Audit op het interne auditproces
Laat jouw auditteam weer stappen vooruit zetten en ga met ons de uitdaging aan om jullie interne auditproces door te lichten met een Brown Paper Audit.
Onder onze begeleiding helpen we jouw auditteam aan een uniek inzicht en de juiste versnelling. Je leest er meer over op: deze pagina

Voor nu een fijne zomervakantie!

Met enthousiaste groet,

Emiel Kort
06-10877863
emiel@brownpaperaudit.nl

Jan-Bert van de Water
06-21538011
jan-bert@brownpaperaudit.nl

Kwaliteitskring Noord Nederland Flevoland

Workshop Kwaliteitskring Noord Nederland Flevoland

Het bestuur van de KKNF nodigt haar leden van harte uit voor de inspiratieworkshop van Brown Paper Audit. De workshop zal worden gegeven door het Team BrownPaperAudit.nl uit Rosmalen in het najaar 2018. Datum volgt zodra bekend!

Wat is een Brown Paper audit?
Dit is een auditmethode waarbij mensen die met elkaar samenwerken in een proces worden uitgenodigd om het proces en de onderliggende procedures uit te werken en te verbeteren op het gebied van samenwerken, voorkomen van verspillingen en verhogen van de (klant)waarde.

Deze auditvorm leent zich vooral voor processen waarbij meerdere functionarissen of afdelingen betrokken zijn. Daarmee is dit een aanpak die meerdere deelprocessen in één audit kan combineren.

De auditsessie vindt plaats onder begeleiding van een auditor. Op een groot vel bruin papier wordt de audit in een aantal gestructureerde stappen voorbereid, uitgevoerd en vastgelegd. Deelnemers uit één procesketen gaan gezamenlijk aan de slag met het inzichtelijk maken van de werkelijkheid. Het eindresultaat van de audit: duidelijk inzicht en overzicht van de verbeteracties naar prioriteit, risico en oplossend effect.

De Brown Paper Audit is een aanvulling op reguliere interne audits. Het betrekt in grote mate de deelnemers bij het totale bedrijfsproces en helpt om gestructureerd te komen tot de aanpak van knelpunten. Het verschuift de focus van de audit van ‘controleren’ naar actief verbeteren.

Wat houdt de workshop in?
De highlights van de Brown Paper Auditmethode worden uitgelegd. Tevens wordt ingegaan op een aantal concrete praktijkvoorbeelden en uitwisselingen van eerdere ervaringen met deze methode. Ook wordt ingegaan op succesfactoren van audits.
Daarna gaan we zelf een eigen Brown Paper Audit uitvoeren en ervaren we zelf welke vaardigheden nodig zijn om een dergelijke audit te begeleiden.

Voor wie is de Brown Paper Audit?
Iedereen die op zoek is naar vernieuwing binnen managementsystemen en auditing.
En heb jij de rol als interne auditor en ben je op zoek naar een verfrissende aanpak van interne audits dat helpt om kwaliteitsmanagement aanwezig te laten zijn binnen de totale interne organisatie? Dan is deze aanpak een mooie aanvulling op de bestaande interne audittechnieken.

Ook interessant voor:
Operationeel managers / COO; Kwaliteitsfunctionarissen; Arbo- en Milieufunctionarissen; Kwaliteitsmanagers; Afdelingsmanagers; Projectmanagers; Programmamanagers

Programma
13:00: ALV
13:45: Inloop Workshop
14:00: Introductie Brown Paper Audit
14:30: Groepsproces ter voorbereiding op de Brown Paper Audit
15:00: De Brown Paper Audit toepassen in de praktijk
16:45: Plenaire afsluiting van de middag

Aanmelden
U kunt zich online aanmelden via de website van de Kwaliteitskring Noord Nederland.

Meer informatie?
Voor vragen of meer informatie kan een mail worden gestuurd naar Minny Aarten: minny.aarten@kknf.nl

5 juni 2018 – Workshop Brown Paper Audit

Ben je nieuwsgierig waarin de Brown Paper Audit het verschil kan maken? Tijdens onze workshop maak je op een laagdrempelige manier kennis met onze aanpak, begeleiding en werkwijze. Samen met andere kwaliteitsmanagers ontdek je nieuwe inzichten.
Meer informatie of inschrijven kun je uiteraard terugvinden op onze workshoppages.

Ook na de zomerperiode gaan we door!

Komt 5 juni te vroeg voor jou? Na de zomerperiode pakken we de draad weer op 6 september 2018 op!

AVG / Privacy

Ons privacystatement is begin van dit jaar al aangepast op basis van de AVG wetgeving. We informeren je graag langs deze weg welke gegevens wij gebruiken in onze communicatie met deelnemers van workshops, klanten of geïnteresseerden.

Meer informatie en inhoud kun je terugvinden op: privacy statement

Magazine – Kwaliteit in Bedrijf

In het vakblad / magazine Kwaliteit in Bedrijf stonden we wederom met een uitgebreid artikel over onze aanpak. Onder de titel ‘Auditeren omdat je dat samen wilt’ kun je in het artikel meer lezen over een tweetal bedrijven die met onze aanpak aan de slag gingen. Het artikel is binnenkort te downloaden en wordt ook verstuurd via de nieuwsbrief eind mei. Wil je hem eerder ontvangen stuur dan een e-mail naar info@brownpaperaudit.nl

Dezelfde auditvorm = steeds hetzelfde resultaat

Naarmate het aantal afgenomen audits groter wordt, begint de output akelig veel op elkaar te lijken. Hoe gek is het eigenlijk dat je met dezelfde auditvorm andere of nieuwe resultaten wil behalen? Zo werkt het in het dagelijkse leven immers ook niet. Medewerkers hebben er juist baat bij geprikkeld te worden hun bevindingen over het verloop van een proces te uiten. Dit kan een kwestie zijn van de juiste auditvorm kiezen en daarbij hoort ook de juiste vragen stellen.

Het wordt ons steeds meer duidelijk dat onze aanpak niet alleen betrokkenheid onder werknemers creëert, maar dat er ook andere resultaten boven water komen. Zo hoorden wij onder andere het volgende van een van de deelnemers aan de Brown Paper Methode:

“De Brown Paper Audit is een nieuwe en enthousiaste manier van auditeren, waarbij je andere inzichten krijgt in een proces. Op de Brown Paper komt een proces veel duidelijker tot zijn recht en de Brown Paper geeft gelijk een beeld wat goed gaat en wat beter zou kunnen in dit proces. Dit in tegenstelling tot het mondeling bespreken van een proces.”

Voor ons een groot compliment. Deze uitspraak pakt meteen ook de essentie van onze kijk op kwaliteitsmanagement. Kwaliteit gaat verder dan het certificaat aan de muur; kwaliteit is herkennen en erkennen waar verbeteringen mogelijk zijn en de stappen zetten om deze door te voeren!

Interne audits met een beetje lef!

De afgelopen maanden hebben we wat bijzonders meegemaakt. Het lijkt erop dat ´Kwaliteitsmanagement Nederland´ wakker aan het worden is. In 3 maanden tijd hebben we ruim 200 bedrijven kennis laten maken met onze aanpak. Via de inspiratieworkshops, de checklist of tijdens het Auditing Network Event. Ook voor ons weer inspiratie hoe organisaties met de Brown Paper aan de slag kunnen en willen.

Tijdens het Auditing Network Event vroeg ik aan een volle zaal: “Wie is er toe aan een andere vorm van auditeren”, vele handen gingen in de lucht. De praktijk lijkt lastiger, want een andere auditvorm vraagt natuurlijk wel om een beetje lef. Lef van jou als auditor om het anders te doen, een gebaand pad wellicht te verlaten, Maar ook om ruimte in je organisatie om iets ander te proberen en een andere weg te mogen kiezen.

In de eerstvolgende editie van het vakblad Kwaliteit in Bedrijf staan we wederom met een artikel rondom ´Brown Paper Audit in de praktijk´. In dit tweede artikel lees je meer over een tweetal organisaties onze aanpak implementeerden als aanvullende standaard auditvorm binnen hun auditcyclus.

Maar hoe maak je een goede start?
Ga met ons het experiment aan!

Voor de auditors die nog geen manier hebben gevonden hoe je ‘de rest van de organisatie meekrijgt’ hebben we wat leuks! Stuur ons even een mailtje!
Dat belonen we graag!

We helpen je graag aan een duidelijke structuur waar je als auditor of auditteam weer meer plezier van krijgt.

Tot slot voor de late (of snelle) beslissers die zelf Brown Paper Audits willen begeleiden: er is nog een klein beetje ruimte in het trainingsblok van april/mei. Doe er je voordeel mee!

Met enthousiasme,

Emiel Kort                                   
06-10877863
emiel@brownpaperaudit.nl

 

Jan-Bert van de Water
06-21538011
jan-bert@brownpaperaudit.nl

Auditing Network Event 2018 – Soesterberg

Op een prachtige locatie in Soesterberg mochten we vanmiddag als gastspreker het Auditing Network Event afsluiten. Veel animo en aandacht voor onze vorm van auditeren. Daarnaast een aantal interessante workshops.

Activerend rapporteren & feedback geven: the missing link?

Een proces verbaal is geen boete, het is een inhoudelijk verslag van een gebeurtenis of situatie. Een proces verbaal is dus te vergelijken met een auditrapport: beschrijven van wat is gebeurd (ongeluk) tegen de achtergrond van wat er had moeten gebeuren (verkeerswet). In het verkeer mondt dat vaak uit in een boete (om het af te leren).

We zijn het er over eens dat als het aankomt op rapporteren en feedback, de werkwijze van de verkeerspolitie niet één op één overgenomen kan worden bij een QA-Audit, al is het maar dat goed gedrag niet wordt bekeken en beloond door de verkeerspolitie; daar heeft zij gewoonweg de tijd en middelen niet toe!

Maar wat is de juiste houding? Wat wil je bereiken? Waar hangt dat van af? Welke persoonlijke aspecten spelen mee? Aan wie rapporteer je eigenlijk? Hoe vast ligt wat er “moet”? Wie moeten ervan leren? Wat is de speelruimte van de interne auditor? Genoeg vragen ,maar ook interessante antwoorden en reacties van deelnemers tijdens de workshops.

Thema volgend jaar: Anders Auditeren.

Naast de workshops waren we aanwezig met een informatiestand. Mocht je ons gemist hebben, kom dan vooral volgend jaar nog eens! Dan verzorgen wij een van de workshops en nemen we je mee in onze vorm van auditeren.

Kun je niet wachten en hebben we jouw nieuwsgierigheid gewekt? Woensdag 25 april 2018 staat er weer een workshop gepland om meer te ontdekken! https://brownpaperaudit.nl/workshop

Auditing Network Event 2018

Op 13 maart 2018 vindt hét netwerkmoment plaats voor onder andere interne auditoren, kwaliteitsmanagers, afdelingshoofden en KAM-managers: Het Auditing Network Event. Net als in 2017 is Brown Paper Audit weer aanwezig om kennis en ervaringen uit te wisselen met vakgenoten.

Lees verder